Keywords
Humanization of Assistance
Nursing Care
Emergency Medical Services
How to Cite
Abstract
Population aging has increased the presence of older adults in health services, making it necessary to provide care that considers not only clinical conditions but also the individual needs of this population. This study aimed to identify strategies for humanizing nursing care for older adults in urgent and emergency care services. This is an integrative literature review conducted using SciELO, BVS/LILACS Plus, and PubMed, considering studies published between January 2019 and June 2026. A total of 520 records were identified, and after removing duplicates and applying the eligibility criteria, five studies comprised the final sample. The results identified the main humanization strategies as welcoming and qualified listening, effective communication, bond building, respect for autonomy, participation of older adults and their families in care, comprehensive assessment, the use of specific protocols, and professional training. Barriers related to overcrowding, waiting time, limited human resources, inadequate physical infrastructure, and compromised privacy and individuality were also identified. It is concluded that humanized care for older adults in urgent and emergency care services involves both the relationships established during care and the conditions provided by the services, making practices that respect the autonomy, particularities, and needs of each older adult essential.
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